F.A.Q
Des questions ?
Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@parfumeriekhk.com
Voici les questions que vous nous posez souvent :
Où est votre entreprise ?
Au Canada, Québec
316 rue Hériot, Drummondville, QC, J2B1A8
Comment choisir mon parfum en ligne ?
Sur notre site, nous avons expliqué en détail les notes de parfums. Cela vous suffit pour savoir ce que vous aimez. Par exemple, si vous aimez les agrumes, vous devez choisir un parfum du groupe des agrumes après avoir lu attentivement les ingrédients et le guide d'odorat.
-Il existe également des échantillons que nous pouvons vous envoyer à petit prix avant de faire un achat de grande bouteille.
- Appelez-nous sur ce numéro 819 817-7868 (du lundi au vendredi entre 11h et 17h)pour obtenir les conseils d'un spécialiste qui saura facilement trouver ce qui vous convient.
Pour quoi parfumerie KHK ?
-Tout simplement parce que nous proposons de merveilleux parfums et produits avec des prix bien pensés par rapport aux prix du marché. Par exemple, nos parfums de haute qualité sont vendus à environ la moitié du prix du parfum du marché.
-Le prix d'un assainisseur d'air de 500 ml est proche du prix des désodorisants de 300 ml disponibles sur le marché avec les mêmes notes de parfums sélectionnées.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 24 heurs ouvrés.
Il faut ensuite compter entre 3 à10 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 à 24 heures.
Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@parfumeriekhk.com
Au-delà de ce temps vos objets auront déjà étés expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.
L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?
Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.
Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à contact@parfumeriekhk.com avec les détails suivants :
- Votre numéro de commande
- La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
- Une photo ou une vidéo
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les moyens de paiement sur notre site web, comme : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.
Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.